半边山下退款不及时且客服处理问题态度恶劣

网友保保 2020-02-05

已完结

190****12****86991该订单，在2020年1年21日第一次申请取消订单并退款，客服承诺费用在财务上班后立刻退款。经过10天，费用并未退，再次提出申请，客服承诺3个工作日内退款，经过4天，费用并未退，2月4日第三次提出申请，客服又敷衍说3个工作日内退款，经过强烈要求并提出再不退款就投诉并举报，客服马上改口2月5日肯定退款到账，态度恶劣并威胁本人即使投诉也是半边山下内部继续处理，让消费者不用白白浪费国家资源。2月5日，和本人同时提出申请的两位朋友，同样提出三次，同样的入住时间，入住地点，退房时间的订单，两个朋友退款了，唯独本人的微退款，。故要求半边山下马上退款并道歉其处理问题不及时且欺骗，敷衍消费者。

投诉进度

平台完结

2020-02-07 09:35:27

处理结果

半边山下回复：客户问题已经沟通解决。

平台跟进

2020-02-05 15:40:22

平台审核通过

2020-02-05 11:39:14

用户发起投诉

2020-02-05 11:39:12

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