网易考拉的鞋子质量问题，竟然不给退货！还义正严辞让我留下！

网友保保 2020-02-05

已完结

鞋子质量问题，竟然不给退货！还义正严辞让我留下！第一次拒绝我又按他说的给拍了大量图片，结果还是拒绝我！第一次问我为什么加安全扣，要我给解释，第二次拒绝说我鞋子被人调包都有可能，笑话不是，完全不懂鞋还来做生意，加了扣才能防止别人调包，而且“得物app”本来就具有鉴定资格，图片上也很明显，两双鞋子全部氧化泛黄了，瑕疵品都不一定卖得掉！还说不给退，霸王条款！ 求给一个公道！

投诉进度

用户评价

2020-02-10 21:59:06

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品牌评价

几百块的鞋子，鞋面都变色了，还发给我，这还不算质量问题？人家鉴定不通过，还不算质量问题？那我亏了几百块，就忍了？！人家app为什么有这些问题可以给我处理，赔钱甚至退换，同样的海淘，差距真大！垃圾平台！

企业完结

2020-02-09 10:26:13

解决方案

退货退款

处理结果

用户购买平台商家跨境商品，涉及国际运税费费用，非质量问题不支持退换。

平台跟进

2020-02-05 18:20:31

平台审核通过

2020-02-05 15:29:11

用户发起投诉

2020-02-05 15:29:09

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