湖南联通无缘无故接收到推销电话说给我升级也没说要每个月多收50块钱
Rong
已完结12月27日左右，我收到客服电话推销腾讯王卡超级会员业务，客服没有说明在订购后什么时间收取费用，订购之后，于11月27日短信提示超级会员订购成功。 1.客服说明办理王卡超级会员每月50元，随时都可以退订，并没有说明退订需要支付违约金。 2.客服说明的每月月费50，后来我发现这并不是转套餐而是增值业务，是在月租之外另收50元。3.我11份在王卡助手微信公众号中申请取消此套餐客服并没有给我处理，在12月份依旧给我扣费并开通此套餐，这三点客服并没有说，我认为这是客服解释不到位，搞文字游戏，未指定时间的突然欠费直接造成我生活上极大的不方便。 综上所述，希望腾讯王卡给出合理的解释并赔偿。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:06:55
处理结果
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用户补充投诉
2020-02-05 18:15:57
补充内容
你好，能不能帮我退出腾讯网卡白金版？我已经被这种日子烦死了，月租五大50元钱，每个月，月租实在是太贵了，我出都出不起，原来18元钱，每个月，我都有剩余，可现在呢，总是欠费，在以前有个客户打电话给我，让我办理腾讯网卡白金版，也没说什么需要收费我现在在微信里面，总是退不出那个腾讯网卡白金版，特别气人，最近又快月末了，又要欠费了，能不能快点给我处理一下？太非常谢谢你们，我感觉我都已经被坑了将近200元，我其实还有很多欠费的图片，只不过现在不想发了
用户补充投诉
2020-02-05 18:11:57
补充内容
王卡客服打我电话说我获得王卡特权可以得到王卡超级会员 当时也没说要多少费用 我当时以为是免费获得 而且客服说等下发送短信给我要我按短信开通 我就说发个短信过来 就算收费给个明确的费用单开不开通由我自己做主 但是给我来的短信是直接开通成功 而且还扣费成功了 请问一下联通公司你们的客服就是这样的？这属于欺诈乱收费 没有经过客户同意擅自开通扣费 请看图片完全没有客服说的按步骤开通 而是直接给我开通了
平台审核通过
2020-02-05 18:10:10
用户发起投诉
2020-02-05 18:10:08
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