深圳海豚钢琴艺术中心不退予剩余课时费用

网友保保 2020-02-05

已完结

你好，我表示能有消费保协助表示感谢。我再次麻烦是因为之前认识不够完整，轻信了网络上的宣传，加的是个人的微信，根据转账记录以及王老师提供的资质介绍，均表明参加的是一个教育培训机构，深圳“海豚钢琴艺术中心”，而非个人。给我提供的资质证明都是“海豚钢琴艺术中心”。之前的钢琴我是在自学，想着找个专业的老师能指导我弹得更好，在豆瓣上看到宣传说“用最专业的老师，是用“…...最”好的钢琴，采用最有趣的教学方式带你学好钢琴……有兴趣请私聊，或者加Vx：go****wy”，由于本人想要学好钢琴的念头非常强烈，就加了微信。 12月5日去上了所谓的试听课，打算先报10个学时试一下，但是由于当时十分信任对方，听从了他说交20节课费用的建议。他给我安排的时间是晚上的最后一节课，最后一个人，晚上的9点-9点45，一节课45分钟380元。由于最后一节且时间晚，我曾文字电话至少两次提出更改学习时间遭到拒绝。在我的课程中，做跟教学无关的事情占上课时间的1/3～1/2，包括聊天及播放她学生的个人弹奏视频；在第二节课时教学时间不足，提前下课；第四节课教我她学习的动作，我练习一周后告知我上节课的内容不正确，第五节课需要我重新学习。本人之前对老师的十分信任，在学习的过程中逐渐消磨。老师之前并没有对应的教学计划，根据老师的推荐自费买了教材，从我练习和学习的过程可以看出我十分的勤奋努力且领悟能力快，每次课前预习且课后努力练习。但老师对教材内容并不熟悉，会在下节课后纠正上节课教的内容有问题，就意味着我认真的学习并练习了一周的内容是错误的无用功，本来指望能有专业的老师指导，学好钢琴，但这5节课下来，我老师的教学丧失了信心。 在11月12日向教我的老师提出了不想继续在这里学习的想法，老师回避我，让我联系另外一个王老师。2月3日希望能够退还剩余的学费时，王老师说看在我是网上报名的份上只能退还剩余课时二分之一，在我跟王老师的协商过程中，他对我进行人身攻击说我“不诚实、不是一般人、颠三倒四、胡乱评价老师的教学质量”，说我维权他管不着，态度恶劣。本着信任而开始学习的我，有些受创。由于王老师的言辞较为激烈，已不能正常协商，非常伤心无助，故申请12315平台的介入，一共缴纳7600元，之前上过的5节课他可以按照课时费进行收费1900元，但希望能退还我剩余未上的课程学费5700元。下一次我一定不轻信网络信息，吸取教训。谢谢你们

投诉进度

用户评价

2020-02-06 14:45:28

品牌评分

品牌评价

315人员没有仔细阅读我再次投诉请求，我再次投诉的是一家机构而非个人，也为我给我工作人员带来不便说抱歉！

平台完结

2020-02-06 13:25:59

处理结果

您好，深圳海豚钢琴艺术中心已给出最终处理回复：已联系投诉人告知解决方案，我们扣除25%的违约金，（总价7600元，扣除5节课400元一节，25%违约金1400）待退4200元；若您对此结果仍不满意，您还可以尝试通过法律诉讼途径进行合理维权。

平台审核通过

2020-02-05 21:29:24

用户发起投诉

2020-02-05 21:29:22

展开全部