投诉得物未按约定时间发货,想申请退款却要扣我的钱

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我1月30日下单购买,得物app写着2月6日前发货,可是今天已经2月6日了,卖家仍然未发货,那我现在不想要了想申请退款,结果得物app不但不按约定赔款还要扣我的钱!

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