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投诉中国联通沃飞翔,私自变更业务,未确认客户知晓及同意
用户头像 刘某某 发布于  2020-02-06 12:32:47
投诉编号: TS94499250
  • 投诉对象: 中国联通
  • 投诉问题: 充值纠纷业务套餐问题活动问题
  • 投诉诉求: 退费赔偿
  • 涉诉金额: 100元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
联通沃飞翔原套餐26包月40G流量,超出1G一元,超出60G封顶,超出套餐的60元下月初返还。 不知道什么时候变更了,未及时征得客户知晓及同意,变更后套餐如下: 山东飞翔客服人员在8:30-18:00为大家提供人工服务。客服电话:0635-82***00。“沃飞翔卡”月费26元;套餐包含:40G定向流量;套餐超出部分:1元/G定向流量(非日租宝)(1M-100M按0.01元/MB计费),当月有效,以此类推,用完自动叠加。 知道变更后我就不会用了,致使我多出消费60+25 投诉要求:返还我上月消费,或者退还我一百元,多出15元为赔偿!

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