航班取消无法退票,投诉同程艺龙人工电话不接,客服不回app上无法退票 网友保保 2020-02-06 已完结 购买的到澳门机票航班取消,小程序上没有退票选项,人工电话不接,客服消息不回复 投诉进度 企业完结 2020-02-07 17:57:42 解决方案 解释道歉 处理结果 订单两家航司分开出票,按照核实供应的回电客户告知关于此单退订方面核实第二段可以申请非自愿,第一段可以尝试申请,具体以航司退回为准,因疫情问题审核时间会比较长,大概是需要15~60工作日到左右,建议客户耐心等待,客户接受确认操作 平台跟进 2020-02-06 17:02:31 用户补充投诉 2020-02-06 13:47:03 补充内容 没有退款选项 平台审核通过 2020-02-06 13:41:17 用户发起投诉 2020-02-06 13:41:15 展开全部