拼多多商家无法发货，商家同意退款，拼多多拒绝退款

网友保保 2020-02-06

已完结

1月29日在一个商家下单5个订单，随后因手机卡顿导致连续全部订单确定收货，随后发现没必要购买申请退款，现在过去了十天，期间商家已经同意一单退款，剩下五单共计197.7元拼多多介入专员一直不处理，今天撤销一个仅退款申请后改为退货退款，不到一个小时拼多多客服直接拒绝，其他四个订单依旧不处理，现要求拼多多讲其五个订单全额退款：20****29-54131****31****52、20****29-36****31****3136、20****29-131****31****52、20****29-11131****31****52、20****29-131****31****52。

投诉进度

用户评价

2023-03-25 23:44:57

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企业完结

2020-02-09 22:34:30

解决方案

解释

处理结果

尊敬的用户，由于您自行确认收货，且发现您的交易有异常情况，故建议您自行与商家沟通联系， 平台暂不支持处理您的售后，感谢您的理解和支持，祝您生活愉快。

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2020-02-06 18:06:48

平台审核通过

2020-02-06 18:03:24

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2020-02-06 18:03:22

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