投诉微拍堂无故封号，无合理证据提供，5个月未解决，多次沟通无果。

网友保保 2020-02-06

已完结

2019年9月登陆app提示被平台全站拉黑，很莫名其妙，想平台客服咨询说我违反平台规定，问其具体原因又不能告知。我账号V0-V6一直消费，所以熟知平台的敏感规则，所以也不会去违反。之后多次咨询询问都是“抱歉很遗憾”、“抱歉没法帮到您”之类的话术。到现在5个月了咨询客服还是暂时不能解决，我认为微拍堂严重侵犯了我作为消费者的知情权和合法权益，账号是我个人的，不不是平台可以无故处理的，底线是把违规证据给出来。

投诉进度

用户评价

2020-02-12 22:30:39

品牌评分

品牌评价

高效！满意！谢谢

企业完结

2020-02-12 14:44:30

解决方案

解封

处理结果

您好，非常抱歉给您带来的不便，关于您反馈的账号违规处罚全站拉黑的情况，经核实此前有扰乱平台次序行为，因已满足处罚时限，故已解除全站拉黑的处理，祝您生活愉快！ 删掉一个非常抱歉

平台跟进

2020-02-08 11:35:09

平台审核通过

2020-02-06 19:20:43

用户发起投诉

2020-02-06 19:20:41

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