在京东买的商品与描述不符,马桶盖助便功能弱化,退货要求收费

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家中之前的智能马桶盖坏掉,1日在@京东 咨询该款@海尔客服 @海尔 马桶盖,特意咨询了助便功能是否够压力,得到肯定的答复后,付款。2月2日到货后发现助便功能不好用,完全没有压力,跟清洁功能几乎没有区别,由于家人便秘,对助便功能是刚需,故申请退货。得到答复是要承担毫无根据的200元费用。期间分别给京东,海尔客服打了10多次电话,一直不给解决,相互踢皮球至今。

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