联联周边游霸王条款,因为疫情无法消费也不退款

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本人于去年12月底在联联周边游上购买了两个产品,均未消费,其中一个美食订单将于2020.2.20马上就过期,因为疫情严峻,饭店也不开门,故无法消费,期间联系过联联客户端,电话不接,微信客服不回复,也在网络上看到其它在联联上消费的顾客,跟我遇到的情况一样,均不退款也不回复,有回复的客服也是踢皮球,推卸责任,有运气好的可以退款,也只能退70%-80%,作为消费者我们不可以接受,但是又投诉无门,所以只能通过315平台,希望可以得到解决,谢谢。

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