四川省电信机顶盒付费内容开通没有电话短信确认及通知!

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2020年2月查询费用时发现多出118的电视业务费用,联系人工客服说账号于2020年1月6日~7日开通了该公司价值59/月的电视业务,作为机主未接收到任何关于本业务开通的通知和确认的电话和短信。人工客服给出解释说电视上会出现二次确认,并且当时未绑定手机号码所以并未做出通知。但本人的电信手机号码、宽带、ITV都是一体的不存在无法通知的情况,联系家人得知并未使用ITV观看电影。拨打人工客服要求取消该业务并退费,客服关闭了该业务并退还2月份费用,但一月份费用不退。想来本次开通可能是家中老人或小孩误操作导致的,但电信公司对于业务开通未做短信和电话告知机主就要求机主支付其费用的方式让人费解。就算家人错误操作导致业务开通在有通知的情况下也可以立即关闭业务,但电信工作的不作为导致的财产损失缺要求消费者买单。 作为机主及消费者,本人不认可在电信未告知的情况下的业务开通带来的费用并要求退费。

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