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京东商品被拆封,存在调换货情况
2020-02-07
已完结
接收京东自营配送快递存在包裹破损,商品被拆封掉包情况。对比同年同月生产产品发现商品存在不一致。有可能为假冒伪劣商品。且商品为目前急缺的口罩。很有理由怀疑商品被动手脚。将正品换乘假冒伪劣商品。
投诉进度
企业完结
2020-02-10 11:00:07
解决方案
解释
处理结果
尊敬的客户您好,经核实2月9日已有客服专员与您沟通核实商品打包,配送无异常,如您对商品不满,建议提交售后服务单处理,感谢您对京东的支持,谢谢。
平台跟进
2020-02-09 20:06:41
平台审核通过
2020-02-07 18:24:53
用户发起投诉
2020-02-07 18:24:51
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评论 1
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注销用户
4年前
9日电话联系我并没有说配送,打包无异常,我已经明确说了,快递被外力拆封。商品被更换掉包。
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
售后服务欠缺
投诉诉求:
解释
赔偿
涉诉金额:
99.00元
投诉编号:
94500628
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9日电话联系我并没有说配送,打包无异常,我已经明确说了,快递被外力拆封。商品被更换掉包。