投诉夏普电视会员充值

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电视会员于2020年2月7日晚到期 于是重新充值了一年的会员249元进去 结果一直没显示会员出来 于是重新设置了账号密码 再重新充值了一个月会员49.8 还是一直没显示 到现在充值的一年多一个月的会员一直没到期 能否给个解释或者会员到期时间告知一下?

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