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湖北电信保底消费无法取消强制收费
夕阳
2020-02-09
已完结
2019年11月去营业厅变更原保底消费60套餐变为19元套餐,12月和1月还是强制扣我60元,而不是19元套餐收费,12月和电信投诉依然没有解决问题和退费
投诉进度
平台完结
2020-02-20 22:07:33
处理结果
经消费保协调后,中国电信给出以下回复:电信工作人员已联系用户解释,等疫情解除营业厅正常上班后再来电处理,用户认可。
平台跟进
2020-02-10 20:45:58
平台审核通过
2020-02-09 17:25:38
用户发起投诉
2020-02-09 17:25:36
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投诉信息
中国电信(通讯)
投诉问题:
增值业务扣费
/
取消业务难
/
乱收费
投诉诉求:
退费
涉诉金额:
82.00元
投诉编号:
94502627
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