每日优鲜订单迟到6小时，客服不管，配送站点联系不上

网友保保 2020-02-09

已完结

极速达定的食品，订单延迟，从中午等到晚上！全家等着食材做饭呢！打电话，客服说他们也不知道什么时候能送到，联系不到站点！连续打了好多次电话，最后客服说站点回复了，说既然你着急那就帮你看看你的订单！还是没告诉我什么时候送过来！我是通情达理的人，我明白疫情期间配送慢！但我不能理解运力不够为什么还要接单！我不理解你迟到都不知道要迟到多久！我可以定其他家的，但因为你家平台的违约，导致全家吃不上饭！我要求平台道歉并3倍赔偿！

投诉进度

企业完结

2020-02-11 12:03:35

解决方案

退款,发货,其它

处理结果

商品已送到，问题已得到解决。

平台跟进

2020-02-11 12:01:22

用户补充投诉

2020-02-09 19:31:34

补充内容

到现在客服也没告诉我什么时候可以送到！家人已经饿着肚子出去买菜了！

平台审核通过

2020-02-09 19:27:45

用户发起投诉

2020-02-09 19:27:43

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