投诉京东物流，快递发出20天，收件人迟迟未收到货

2020-02-10

已完结

2020年1月20日通过短信告知我快递已通过京东发出，但一直未收到。通过在线客服反馈只是告知我会尽快！企业电话在多次拨打后都无人接听！

投诉进度

企业完结

2020-02-16 16:05:28

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

用户补充投诉

2020-02-16 10:42:59

补充内容

客服工号：38628，来电告知原价1899元的商品可以赔偿1500元，我询问能否按照丢失处理，客服告知寄件方（京东）没有保价。我要求按照商品原价赔偿！

用户补充投诉

2020-02-15 17:00:07

补充内容

客服告知两个赔偿方案：1，补偿100元，继续等待快递！2，价值1899元的显卡赔偿1200元，货物归京东所有。快递已寄出26天，没有物流更新信息，我要求按照快递丢失原价赔偿！

消费保投诉平台跟进

2020-02-10 15:32:53

消费保投诉平台审核通过

2020-02-10 00:21:54

用户发起投诉

2020-02-10 00:21:52

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误晚点

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

1899.00元

投诉编号：

94502941

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