携程退票收取不正当的退票费，强制执行，霸王条款
网友保保
已完结于本月订了两次回哈尔滨的机票，第一次是13号经南京回哈尔滨，第二次是经郑州回哈尔滨，一次是九元航空第二次是祥鹏航空，但是被取消的第一程未收退票费，但是两次的第二程都被航空公司收取了退票费，248/301共计548元。但是退票费这个东西应该是自己不想费了或者是飞不了了没赶上才会产生的，我是想享受到这项服务的，可是第一程被退没法完成第二程，而且当地没有飞中转地的航班，想改签都不行，这属于被强制执行了，为什么要我们乘客承担，本来就是携程和航空公司的问题，现在疫情这么严重，能理解，但是你取消航班，影响到第二程应该不属于乘客的问题，需要给出解释和改进简直就是霸王条款，退票自行承担，那你们平台起到什么作用，上来就法律咨询，欺负我们老百姓不懂法是吧，不懂法道理垓懂吧，不是我们不想飞，是平台推荐的航空取消了，导致我们的出行损失谁来承担，旅客自己么？搞笑了，那平台挣钱挣流量的时候的同时我们享受到了什么服务，我很能理解客服人员的心情与疫情非常时期的工作压力，我同样也是一名服务人员，但是处理问题的工作人员的态度很难让人接受，这个我需要道歉
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