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在京东买的平板屏幕内有一个点,申请换货,但原返后一直拖延
2020-02-10
已完结
2月6日发现平板屏幕内有一个点,确认是在屏幕内部,申请换货,2月9日告知检查后没有问题,我申请再次检查,于2月10日将平板原返,询问后,客服一再拖延,说若还有问题只能再次申请换货。
投诉进度
企业完结
2020-02-15 17:09:42
解决方案
解释,改善服务
处理结果
尊敬的客户您好,经核实2月12日已有客服专员与您沟通此单已为您安排原物返回,请您注意签收,感谢您对京东的支持,谢谢。
平台跟进
2020-02-10 17:57:07
平台审核通过
2020-02-10 17:49:43
用户发起投诉
2020-02-10 17:49:41
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
产品质量缺陷
/
售后服务欠缺
投诉诉求:
更换
涉诉金额:
6899.00元
投诉编号:
94503631
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