去哪儿网拒不执行国家民航局关于疫情期间政策,表面上去哪儿官网说会执行所有1月24号全额退款的政策,但是实际上退费时扣掉了所有钱,退款金额只剩下0。还擅自修改退票期限,说民航局的期限是1月28号的购票才能退。现在去哪儿的客服热线与投诉热线均无法接通。