春秋航空不按民航发布的疫情公告免退手续费，去哪儿请及时退款

网友保保 2020-02-11

已完结

本人于1月20日为母亲和弟弟在去哪儿网上购买2020年1月26日由上海前往广州的春秋航班机票2张，在2020年1月24日民航发布疫情退票免手续费后响应国家减少出行，在1月24日中午由去哪儿网平台进行退票，春秋航空公司扣除我900手续费。

投诉进度

用户评价

2020-03-24 15:23:45

品牌评分

品牌评价

企业及时处理了问题

企业完结

2020-02-25 10:39:13

解决方案

解释道歉

处理结果

经消费保协调后，去哪儿企业给出以下回复：已与用户协商，对于退款无问题。

平台跟进

2020-02-11 12:16:44

平台审核通过

2020-02-11 08:52:40

用户发起投诉

2020-02-11 08:52:38

展开全部