我在京东商城“3M官方旗舰店”买的防毒面具商家不发货

网友保保 2020-02-11

已完结

2020年1月25日，我在京东商城“3M官方旗舰店”买的防毒面具，商家表示只要能拍下来，就有货，可以发货，但是有延迟，到2月2号3号左右陆续发货，可是至今仍未发货，商家联系不上，没有回应，我要求发货。

投诉进度

企业完结

2020-02-14 11:29:45

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，此问题我们很重视，经核实商家核实，由于产品和工厂均被政府征用，所以订单无法发货，非常抱歉给您带来不便，为了不耽误您的使用，建议您取消订单，购买其他现货商品，感谢您的理解与支持。

平台跟进

2020-02-11 17:08:29

平台审核通过

2020-02-11 10:25:35

用户发起投诉

2020-02-11 10:25:33

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