投诉升学教育退款不及时

小月月 2020-02-11

已完结

在升学教育报考了个自考本来汉语言文学专业，在工作人员的指导下，首付382元(支付宝)，在百度有钱花贷款7251元，分12偿还，每期604.25元元！还上央行征信！签完协议后，机构总部工作人员打电话和我确定协议内容，因为对(升学收费不包含报考费、论文指导费、教材费等)不清楚，详细询问后，得知24小时之内联系班主任办理退学是不扣任何费用，全额退款的，在接到班主任的电话的时候，我就坚持退款，班主任反复劝说，我也坚持退款，后来在我的坚持下，班主任同意了我的退学申情，因为疫情原因，要到17号才能给我处理，担心超过24小时多扣钱，还请消费保帮忙跟进处理，谢谢！

投诉进度

企业完结

2020-03-24 19:27:09

解决方案

退款

处理结果

双方协商一致，退费手续已经办理，分期已经取消，退款已经退至学员银行卡。

用户评价

2020-03-18 20:14:47

品牌评分

品牌评价

很好。问题完美解决

用户补充投诉

2020-03-14 11:15:46

补充内容

处理造成，申请结案

用户补充投诉

2020-03-12 16:26:43

补充内容

分期已经取消

用户补充投诉

2020-02-20 15:02:48

补充内容

我本来在12315的官网也投诉了，收到机构那边的人员说给我办理退费的通知，如果到时还没退给我，我不介意继续找12315投诉

用户补充投诉

2020-02-12 15:17:11

补充内容

帮忙加急处理下哈

平台跟进

2020-02-11 20:19:44

用户补充投诉

2020-02-11 16:02:17

补充内容

帮忙很近处理下吧，我怕拖到最后扣我其他手续费

平台审核通过

2020-02-11 15:33:43

用户发起投诉

2020-02-11 15:33:41

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