快递因为京东快递配送能力问题无法送到，坚持收取寄件人运费，请求退运费。

2020-02-11

已完结

快递因为京东快递配送能力问题无法送到，如果退件坚持收取寄件人运费，并且拒绝协商转到可以配送的中国邮政进行配送。现对其进行投诉并要求退回运费。

投诉进度

企业完结

2020-02-15 09:50:36

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

消费保投诉平台跟进

2020-02-11 17:55:53

消费保投诉平台审核通过

2020-02-11 17:44:00

用户发起投诉

2020-02-11 17:43:58

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

保价理赔投递纠纷

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

16.00元

投诉编号：

94505197

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