京东苹果自营商店出售瑕疵手机多次反映不处理问题
网友保保
已完结2019年十一月我在京东苹果自营店花费6799购买一台iP****11 256g，然后第一台的时候拆封就有屏幕上有刮痕的现象，当时第一时间联系了京东他们那边死活说不属于退换机的范围不肯处理经过我投诉后主动联系了我说愿意退换货我选择了换过一台，谁知道换来这台是摄像头有灰的当时没时间处理本着息事宁人没计较太多谁知道问题就是这个灰居然现在到了摄像头远景镜头中间，广告宣传三防的手机虽说不是百分百但是经过我搜索调查后发现2019年10月份到11月生产该批次黑色iP****11都不约而同出现了摄像头有灰而且无故机子发热信号奇差，本人亲实测这机子在4G满信号 情况下也会一直转圈圈同情况8plus没此现象，Wi-Fi旁边都居然会无缘无故断流现象同条件下8plus无此现象。然后我翻看情况居然发现苹果和京东这种电商第三方居然有两种处理态度和方式，官网和直营店出现这情况会直接退换然后介于京东第三方本着能卖出去就行出问题找苹果的态度出了此等问题就是踢皮球拖时间，你以为每个人都不用上班生活整天只会打电话来说这属于外观问题不是质量问题，我就想问了你京东是凌驾消费者权益保护法和三包之上吗？手机摄像头不是苹果手机的主要部件？你现在买手机只拿来打电话，亏苹果还宣称自己摄像头比上一代完善多少厉害多少，居然比我使用两年的手机还不如还带灰，然后一直出任何问题都是一味的拖延时间，这疫情时间里你知道没手机可用是多么耽误了我的生活工作吗，严重的影响了我的生活，我是不接受任何拆机维修维护，现在才两个月不到的时间就发生这么多问题一拆以后出现问题我找谁去，继续维权难解决难吗，我要求你们京东履行经营者的责任和承诺，凭什么我花了6千7的价钱买了这个商品享受不到应有的权利。
投诉进度
