投诉半边山下承诺8号退押金至今没有收到

已完结
12/29订了2/3-2/5入住亲子别墅，押金17600，因为疫情原因没有去，半边山下商家承诺到了2/5后三天退押金，一直没有收到，问客服 客服说10号，再问，又说不知道什么时间，请帮忙处理，急需要用钱，谢谢你们

投诉进度

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投诉信息
半边山下 半边山下 入驻企业
投诉问题：
退费不及时
投诉诉求：
退费
涉诉金额：
17600.00元
投诉编号：
94505637
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