预定半边山下房间，18580元押金延迟太久

一言难尽

退费

经消费保协调后，半边山下给出以下回复：目前退房退款已处理到2月1日，2月2日退单扫尾中。如您的订单在2月2日-2月15日，有诸如还信用卡、还房贷车贷等实际困难，可关注半边山下微信公众，查看最新公告，填写“加急表单”进行处理。如您的订单在2月15日之后，也请时刻关注微信公众号的退款进度。 同时半边山下还加推出如下政策：1.3月底前的订单均享受“免责全退”，3月底前所有的订房如当日无法到达入住的，无需进行“取消订单”操作，都会一视同仁的进行全款退还；2.针对2月、3月之前已订会员的订单，推出“免费改签”政策，不仅可以免费，还可以选择免费升级黑卡2.0或者获赠一间夜；3.2月、3月的退房退单会严格按序操作，实际会有延迟，如延迟超过15日我们会作出额外补偿：将您的老版黑卡免费升级为同等年限黑卡2.0版本（注：提交“加急通道”处理，未按序退房的则不在享受补偿的范畴内）

常州半边山下客服电话40****3098，还有一张家人卡也预定了房间都过去10天没退了。