投诉得物app不按规定发货并存在霸王条款

网友保保 2020-02-12

已完结

您好，我在得物app拍了一双36码的Nike M2K，刚刚收到短信说卖家寄过来的鞋是36.5码问我接不接受，如果我不接受的话只能给我退款，可是这双鞋比我当初买的时候已经涨价70元，我无法用原来的价钱买到鞋，如果我接受，36.5码的鞋比我拍的36码要便宜40元。所以不管我接不接受都是我损失，请问贵公司就是这么解决问题的吗？置消费者权益与何处？另外得物app规定如果未在48小时内接受就视为默认不接受给我做退款处理。可我不需要退款，我只是需要得物app能按照我购买的订单发货！

投诉进度

平台完结

2020-02-15 16:24:04

处理结果

得物回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

平台跟进

2020-02-12 14:26:23

平台审核通过

2020-02-12 12:01:24

用户发起投诉

2020-02-12 12:01:22

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