京东卖家虚假口罩购买链接,实则无货刷单 网友保保 2020-02-12 已完结 卖家虚假口罩购买链接,实则无货刷单,不发货,要求买家退款,违反合同义务,现要求京东平台赔偿,并督促卖家发货 投诉进度 用户评价 2020-02-17 18:33:03 品牌评分 品牌评价 不满意处理结果 企业完结 2020-02-17 17:34:56 解决方案 解释 处理结果 尊敬的客户您好,经过核实受疫情影响,防疫物品需求量增多,现商品货源不足,订单无法安排发货,给您带来不便真的很抱歉,为了不耽误您的使用,建议您取消订单,为了感谢您的支持与理解,取消订单后我们将赠送您5元/单,您可以选购其他心仪的商品,感谢您对京东的理解与支持~ 平台跟进 2020-02-12 15:27:09 平台审核通过 2020-02-12 13:25:24 用户发起投诉 2020-02-12 13:25:22 展开全部
您好,很遗憾您的诉求未能得到满足,针对此事,消费保多次与京东沟通争取,但目前已是企业给到的最终结果,针对此类案件我们将持续关注,您也可尝试拨打企业当地的12315投诉反映。感谢您对消费保的支持。疫情期间,请注意防护,祝您和您的家人平安健康!