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去哪儿网机票未退款
2020-02-12
已完结
1月24日上午11点多就已经申请退票了,直到2月12日今天都还没退!系统显示1.31审核完成,2.1退款,现在差不多20天了都没有审核完,也不知道结果怎样,找客服也找不到,打电话也不接。请处理!
投诉进度
企业完结
2020-02-13 20:37:49
解决方案
退款
处理结果
消费者反馈疫情无法出行,客票申请了非自愿退票退款,催促尽快退款,我司已经操作了全额退款,款项1-7个工作日原路退回,消费者认可,协商成功
平台跟进
2020-02-12 17:53:48
平台审核通过
2020-02-12 16:11:58
用户发起投诉
2020-02-12 16:11:56
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投诉信息
去哪儿
入驻企业
投诉问题:
退款不及时
/
客服热线打不通
/
其它
投诉诉求:
退款
赔偿
涉诉金额:
2240.00元
投诉编号:
94506416
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