京东拍拍手机描述与检验报告不符,刚拍后要求退款被拒绝后继续发货。

已完结
2.9日晚在京东拍拍购买手机一部,一小时后发现商品描述与验机报告不符,验机报告上写着屏幕轻微划痕,商品描述里却写着明显划痕。这在二手手机里面是两个概念,轻微划痕是绿色表示,明显是用黄色表示,在质检报告里面能一眼看到,商家却把它放在描述里写明,验机报告中却用绿色的轻微来标注。明显是在误导消费者。遂跟商家沟通要求退款被拒绝,然后继续发货,商家说以描述为准。那这样要验机报告有什用!申请了纠纷,无人搭理,客服让打拍拍客服电话,拍拍客服却说让京东客服处理,来回推诿扯皮,这让身单力薄的消费者情何以堪,今天快递到了,我已经拒收了。希望消费宝能为我们主持公道。

投诉进度

展开全部
评论 2
注销用户

您好,请问您是遇到了什么问题呢?您可以在消费保App上点击“一键投诉”将您的投诉问题反馈给我们,我们会有投诉专员及时跟进协调您的问题。感谢您对消费保的关注和支持! 疫情期间,祝身体健康!

点赞
回复
注销用户

本人也是问题未解决。京东拍拍拆机当原装,在卖家承认拆机以及我上面提及的问题(边框严重磕碰,摄像头进灰,背板漏胶,屏幕划痕,笔头短一截)的前提下仍然收取我300元所谓京东平台费返利费,在拍拍保障以及宝贝详情页下明确写明支持7天无理由退换,我收到后发现问题立马联系客服的情况下拒绝我的有充足理由的退款,要求收取我300元费才给退款的解决方式用不合理不合规,京东方面客服也没有给与卖家保障,试想此手机再被卖给其他买家,买家发现此情况后退货还会被收取300元费用,对于京东方面的解决态度以及霸王条款式的解决纠纷表示强烈不满,将会维权到底。

点赞
回复
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服