吉隆坡天津联程机票，过泰国，去哪儿显示可能取消航班，重复购买，要求退款

网友保保 2020-02-12

已完结

买了2月2日吉隆坡-天津的联程机票，泰国曼谷中转。结果起飞前一天，去哪儿网显示：泰国曼谷-天津的第二程航班可能取消。我们没有泰国的签证，滞留在泰国那就麻烦了。网上留言，预约回电，打电话去哪儿都没有任何回应。所以只能又从去哪儿买了吉隆坡直飞天津的机票。现在要求去哪儿退款吉隆坡-天津联程机票的2266元！虽然最后曼谷飞天津的航班没取消，但是去哪儿一直显示可能取消，取消可能性大（可能是因为此趟航班前一天就取消了），我们也不可能在泰国等着吧！

投诉进度

企业完结

2020-02-25 08:16:34

解决方案

解释道歉

处理结果

经消费保协调后，去哪儿企业给出以下回复：用户反馈接到去哪通知航班可能航变取消买新票不认退票手续费，与用户解释用户不认可考虑体验补偿用户认可。

平台跟进

2020-02-13 10:09:20

平台审核通过

2020-02-12 20:04:03

用户发起投诉

2020-02-12 20:04:01

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