寺库电商处购买耐克鞋被强制取消订单的问题。

momo 2020-02-12

已完结

1月份于寺库电商处购买耐克鞋，2月初被商家强制取消，后来联系客服称是工商建议让其取消订单的。 请问消费者保护法、合同法、电商法都是这么规定的吗？ 经营者与消费者进行交易，就是这样遵循自愿、平等、公平、城市信用的原则吗？

投诉进度

企业完结

2020-02-14 17:06:02

解决方案

退货退款

处理结果

电话联系顾客，我们也是在多次与品牌确认无货的情况下，为了不占用顾客的资金才无奈通知顾客取消订单，考虑体验可以申请200元，顾客认可。

平台跟进

2020-02-13 18:42:15

用户补充投诉

2020-02-13 09:43:40

补充内容

看来我并非个例啊！店大欺客这样真的就没人能约束得了？

平台审核通过

2020-02-12 21:50:13

用户发起投诉

2020-02-12 21:50:11

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