淘宝下了四单口罩全部不发货
网友保保
已完结我从二月一号下单了两盒口罩共计一百二十余元，二月六号又下单了三份口罩共计五百余元，至今均没有发货也联系不到店铺商家，期间多次联系淘宝平台客服，客服均回答没有超过发货时效（时效规定二月十四号二十四点前），说二月十四号二十四点前会发货的。然后我今天又问了一下淘宝客服明天可以发货吧，然后淘宝和我说没有联系到商家无法确定是否可以在时效内发货，说如果我等不及了可以退款。我拒绝退款因为我从一号到六号一共下单了四家商家商家界面均无提醒货物短缺无法发货，并且都是正常付款下单的，期间多次联系淘宝客服给我的回答都是时效内可发货，现在联系不到商家无法发货才叫我退款。淘宝这种做法完全是欺骗消费者，一直到今天联系才明确告诉我发不了货才让我退款。淘宝平台在对商家上架物品是否可正常售卖正常下单正常发货上监督管理疏忽才造成今天的事情。现在疫情那么严重口罩又那么稀缺，平台店铺所售卖口罩都不确定是否有货就让其售卖是淘宝的责任！期间淘宝客服说四十八小时内给我反馈，我也没有收到任何反馈，直到第三次找淘宝客服诉求才给的反馈才明确告知无法发货！让我前前后后等了十三天期间也一直没有信息说无法发货货物短缺！我首先不是恶意下单囤口罩！我之前和客服也说了我自己上班用口罩四个订单无论哪一个给我发货都可以其余三个我都可以取消！现在等了那么久外面药店也没口罩其余网商平台也没口罩现在淘宝叫我退款，我的损失谁来赔！让我等了那么久，早点说没有货不可以发货下不了单我还可以想其他办法现在能有几个还能买到口罩的，耽误了我这么多天一句话就让退款就这么处理哎怎么办怎么办！现在我诉求简单要求发货，如果发不了货淘宝需要给我赔偿
投诉进度
展开全部
点赞
回复
去315投诉，或者也可以起诉淘宝