联联周边游对商户缺乏有效监管，以无效联系对待消费者的订单退款申请

解释,道歉

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项已于2020年4月26日处理完毕。再次感谢您对联联的支持，谢谢！

联联周边游武汉站平台商户恒鑫美，在武汉疫情期间开售蔬菜配送到家的商品链接，后无法在预约发货日期内兑现发货。商户客服对消费者提出的退款申请推诿给联联周边游武汉站平台，要求自行联系平台客服申请退款。消费者多次尝试联系平台方，但平台提供的客服电话无人接听，客服微信也无人回复，消费者有理由怀疑，平台利用此种手段侵占消费者退款的权利，烦请帮助核查，感谢。