疫情原因 去哪儿不全额退款 网友保保 2020-02-14 已完结 由于疫情原因 国家政策机票全额退款 两个订单一共2936 申请退款 一共只退了1336去哪儿扣掉了1600元 投诉进度 企业完结 2020-02-24 18:14:43 解决方案 解释道歉 处理结果 经消费保协调后,去哪儿企业给出以下回复:已经联系用户安抚耐心等待,用户提交自愿退款订单暂时无补退政策,航司后续如何审核可以补退去哪会直接申请,用户认可等待。 平台跟进 2020-02-14 17:39:52 平台审核通过 2020-02-14 16:57:24 用户发起投诉 2020-02-14 16:57:22 展开全部