中午下的单下午退款，京东客服不给退 强买强卖！！！

网友保保 2020-02-15

已完结

2月14号中午12点下的单 下午16点左右退货 我的理由是拍错了 让商家退货 一直不给退还说已经发货了，中间有1个多小时的时间没有回我的消息，然后我问他我不签收可以退吗，客服说不支持说这手机是个人寄卖的， 说发了货就不能退了，然后忽悠我说我有什么疑问给我解答 然后我就没说什么了，客服的台服就是你下了单想退款是不可能的 。20点40分物流信息都还没有更新 然后我问客服你们什么时候把手机给的快递员 客服支支吾吾的不说 说过了12点就可以看到了 这很明显就是在忽悠人 应该都没有发货！！！ 我第一次看见在平台上你下了单 想退款 不给退的 而且手机我都没摸过的情况下！！！

投诉进度

企业完结

2020-03-10 18:43:47

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单已配送并签收，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-02-15 11:11:34

用户补充投诉

2020-02-15 00:18:32

补充内容

还是一样 我下单他们发货 他们也没用明确规定过下了单就不能退款 而且机器我没收 也没用 摸都没摸过！

用户补充投诉

2020-02-15 00:10:54

补充内容

这是客服说的12点后的图片，我上SF官网去查询也是没有物流信息

用户补充投诉

2020-02-15 00:06:58

补充内容

这是我们物流时的截图！

平台审核通过

2020-02-15 00:03:46

用户发起投诉

2020-02-15 00:03:44

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