华为手机P2****ro存在产品缺陷,大部分用户出现同种故障

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手机经历冬季后出现故障,具体表现为:卡死重启循环重启闪屏黑屏。此产品用户大部分都出现此类故障,属于产品缺陷问题,应合理方案处理。售后检测说是主板问题,而经过三个月投诉施压后华为内部工程师来电说是屏幕问题,给的方案是签保密协议可以免费换屏,但是在受害者中已经有人更换过屏幕后二次出现相同故障,治标不治本,属于产品缺陷!所以单纯换屏是不可接受的!现在受害者群里已经有一百多人了,全是这种故障。我的主张两个方案1、换机处理,换成等价位范围内其他手机(不存在缺陷的机型),可不追究其他损失。2.进行产品召回处理,且赔偿本人三个月以来无法正常使用造成时间上的损失,延长保修期,承诺今后再次出现同种故障无条件换机!

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评论 2
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我也是这样,愁死了

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手机是在2018.10.03号在线下实体店买的,在2019.12份开始出现打开电源键闪屏,黑屏,打客服电话说恢复出厂设置然后没有什么用,客服又说可能是系统的问题,又让我系统恢复,恢复了以后早上还是这样,闹钟响了屏幕打不开闹钟都没法关,早上不敢只拿手机去吃早点,严重影响我使用,然后又去售后检测说是屏幕问题,让我1200换个屏,我就觉得奇怪,这屏幕不是我磕了碰了,而是屏幕质量的问题,凭什么让我们消费者买单,我们5000多买的手机刚用一年就出现了这样的问题,不止我一个人是这样,已经有好几百人出现过这样的问题,官方必须要给一个说法

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