途虎养车丰途轮毂抖动

网友保保 2020-02-15

已完结

本人于2019年4月7日，在途虎养车网买轮毂4只，发过来的时候就有一只有问题，后来换货安装上的，安装完以后在回家的路上感觉汽车有抖动，过了几天去汽配城还有途虎工厂店做动平衡，一直以为是动平衡的问题，直到做到2019年11月，再次去途虎工厂的做动平衡，师傅说不是动平衡的问题，让我联系厂家，11月26日厂家把轮毂拉走，说做质检，过来一个多月跟我说，是我自己轮毂磕坏的问题，这明显是欺骗消费者，轮毂压根没有磕过，车子始终我一个人开，开的次数不多，直到现在商家也没有给我解决方案，没有任何消息，明显欺骗消费者，敷衍了事！

投诉进度

企业完结

2020-02-17 16:01:29

解决方案

解释

处理结果

此单经检测，轮毂为行驶过程中冲击马路坑或马路牙子等造成应力作用引起轮毂边缘变形导致抖动，不属于质量问题。

平台跟进

2020-02-17 14:08:11

用户补充投诉

2020-02-15 21:37:09

补充内容

一直不给予处理，要求退款

平台审核通过

2020-02-15 21:23:27

用户发起投诉

2020-02-15 21:23:25

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