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广西中国电信为何暂停我手机号服务
2020-02-16
已完结
2020年2月14号中国电信暂停服务了我手机号,也没有信息及电话通知现一直属于暂停服务当中
投诉进度
平台完结
2020-02-20 19:48:31
处理结果
经消费保协调后,中国电信给出以下回复:电信工作人员已联系用户,根据公安机关打击治理电信网络新型违法犯罪工作相关要求,将此卡进行关停处理,如复通需主本人携带身份证到号码归属地主要营业厅进行实人、实名和实卡验证,并签订信息安全承诺书后恢复正常使用。如用户需要复机请用户上传本人手持身份证照片、身份证和手机卡有卡号的照片,当地当日的日报有日期的照片发到反诈邮箱gu********zha@****后联系0771-28****03,公安机关审核通过后方能复机,用户认可。
平台跟进
2020-02-17 19:20:51
平台审核通过
2020-02-16 01:42:44
用户发起投诉
2020-02-16 01:42:42
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投诉信息
中国电信(通讯)
投诉问题:
强制停机
/
擅自中止/更改业务
/
其它
投诉诉求:
复通电话
涉诉金额:
117.00元
投诉编号:
94511704
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