投诉学慧网霸王条款

网友保保 2020-02-16

已完结

我于2019年12月18号在网上咨询自考事宜，负责销售我的人一直在说12月19日是最后一天了，2020年以后北京市就不允许外地户口在北京自考报名了，并且给我发了很多政策（我当时也没有辨别真伪），诱拐我抓紧时间付款，并且我在购买课程之前问过有英语这个科目么（后来了解自考本科一定会有一门外语），销售人员说是选修课可以不考，然后我就购买了课程，2020年2月10日我在学慧网app咨询线上老师（我一节课都没有听过），他说你要是不考英语就必须在看三科别的科目且不包含在我购买的课程里，于是我提出退款，但是学慧网以我签订协议为由，说七天之后就绝不会退款，我一直在找负责人，学慧网无人能给我答复，我现在想维护自身权益申请退款。

投诉进度

企业完结

2020-02-21 16:57:09

解决方案

改善服务

处理结果

2月18号已电话联系学员沟通，该学员要将课程转为注册会计师，已完成转班操作，重新开通课程的二维码也以短信的形式发送给学员了，学员认可。

平台跟进

2020-02-17 12:24:37

平台审核通过

2020-02-16 09:57:30

用户发起投诉

2020-02-16 09:57:28

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