提交取消订单请求屈臣氏置之不理

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本人在2020年2月15日晚21点多在屈臣氏app商城购买阿道夫洗护套装,后在2月16日凌晨2点多钟的时候因发现下错单而选择取消订单,客服说申请取消后24小时之内会处理并退款,但是到现在2月17号早上8点多了,已经过去30个小时了,依然没有给我处理,现在我的购物状态仍然是申请取消中

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