我投诉店家不发货。拼多多处理结果强制给我退款。我没有申请

卷星糖 2020-02-17

已完结

我在315平台。投诉了拼多多店家久聚商贸不发货，我的诉求里清楚说等要给我期限。也表达了我不会退款的意愿。此投诉由拼多多企业介入。昨天晚上强制给我退款。还说是优先给我仅退款。凭什么？1我没有申请退款。把订单给我取消了。这不是强制退款吗？优先仅退款。要我申请了然后给我退款才叫优先，为什么不优先给我发货2这个订单我等待了25天现在给我退款早干嘛了？3没有对我有任何通知。他就进去后台给我退款了。4这就是我投诉的处理结果？5我也说了等给我一个期限。他就给我退款了？？？？6在其他平台其他人买的订单。等人家有货就发过来了。拼多多直接给我强制退款？？？7我去问平台说给我专员处理。不发货就是叫专员处理。结果3 4天专员没有来订单都给我取消。订单都取消了处理啥。

投诉进度

用户评价

2020-02-20 00:12:22

品牌评分

品牌评价

我在投诉阶段。而且我说了我能等。给我一个期限就行了。不通知我。就从后台给我的订单退款。我怎么会满意。

企业完结

2020-02-19 15:00:20

解决方案

解释,退款

处理结果

尊敬的用户，因为疫情的影响，商家无法为您发货，平台优先为您办理仅退款，感谢您的理解和支持。

平台跟进

2020-02-17 17:42:21

用户补充投诉

2020-02-17 11:07:28

补充内容

这个流程太有问题了。拼多多同意退款。我没有同意啊。我晓都不晓得。我也没发出申请。

用户补充投诉

2020-02-17 10:58:13

补充内容

我的诉求。订单给我还回来。如果不能该怎么办就怎么办。

平台审核通过

2020-02-17 10:57:21

用户发起投诉

2020-02-17 10:57:19

展开全部