平安银行电话推销一款十全十美熊猫纪念币价格9980并说是诚信用户才能拥有,说2019国庆后就会升值且随时可兑换,并会一季度向客户回访结果我2019年7月购买至今从没主动给我打过电话,这段时间我一直打产品客服电话热线和客服服务也都没人受理,望能给个说法