每日优鲜疯狂接单不发货，且涉嫌广告虚假宣传，误导消费者。

网友保保 2020-02-17

已完结

投诉内容： 1.每日优鲜生鲜平台，接单不发货，投诉他们客服也无实质性进展，只会说帮忙催单，然后无下文，16日早上下的单，17号下午了还没送； 2.每日优鲜广告语1小时送达，明显是虚假宣传，已经严重误导了消费者； 诉求： 1.发货，如果不能发货，要退款的话，要求订单金额3倍赔偿 2.官方正式道歉 3.不得使用1小时送到的虚假广告语误导消费者

投诉进度

企业完结

2020-02-18 12:55:30

解决方案

退款

处理结果

按订单实付金额的30%，作为补偿，支付宝转款，客户认可，问题已得到解决。

平台跟进

2020-02-17 17:18:20

平台审核通过

2020-02-17 15:15:30

用户发起投诉

2020-02-17 15:15:28

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