途虎购买的威仕特导航屏经常卡顿启动车开了十几分钟了设备都还没开机成功

网友保保 2020-02-18

已完结

19年11月6日在途虎下单购买了威仕特2G➕32G导航屏安装好后第三天发现挂倒档需要等十几二十秒才有画面也后视模糊于19年11月11号需要威仕特客服和技术人员沟通后也解决不了问题于是提出退货退款，但却被告知所购买的产品是不能退货，只能换货，当时我也忍了，但经过这两三个月以来这个导航屏问题越来越多车都在开着十几分钟了它导航屏还没开好机，而且不是一次半次了很经常这样，还有学习按键也不能操作，导航屏反应很慢有时要需按几次才反应过来，经常卡顿，最要命是语音命令喊到喉咙沙哑才反应过来，百度一下没想到有那么多跟我一样的问题，现在我只想退货退款这么多人都有这样的问题，给我换货我也不想用了，真的给人很差的体检，威仕特售后又差劲，设备启动要十几分钟的那个我录制了视屏由于无法上传所以只能截图了

投诉进度

企业完结

2020-02-19 13:35:01

解决方案

更换

处理结果

此单已回访顾客 ，表示供应商联系给其换货处理，顾客接受此方案 同意完结投诉。

用户补充投诉

2020-02-19 13:27:40

补充内容

已协商，答应换个新的

平台跟进

2020-02-18 18:42:05

用户补充投诉

2020-02-18 04:20:02

补充内容

无意中发现有消费保可以进行投诉不是说我想拖到现在才来找消费保帮我维权，之前够买后第三天也找过卫视特客服要求退货退款不然我老早就消费保投诉了压根不会用这产品

平台审核通过

2020-02-18 04:00:31

用户发起投诉

2020-02-18 04:00:29

展开全部