在京东自营店买了一台笔记本一直不发货

网友保保 2020-02-18

已完结

2020年2月11日在京东自营店买了一台笔记本，在支付完成后，京东预计15号开始处理，然后过了一天，又显示16号开始处理，没过一两天就推迟一下，到今天已经变成21号开始处理。期间我打了两次电话客服，第一次说我修改了信息，但我并没有修改，客服说19号会发货，但过两天又变成21号开始处理。现在疫情期间，物流慢我可以理解推迟，但一直推迟发货时间是为什么?我买笔记本也是为了上网课，现在我都开始上课了，笔记本都还不知道那天发货。要是没货就不要上架，这不是虚假宣传吗?欺骗消费者。

投诉进度

企业完结

2020-02-18 17:32:11

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单为预售商品受全国道路交通影响，您的订单会延迟派送，请您耐心等待，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-02-18 13:43:23

平台审核通过

2020-02-18 07:34:57

用户发起投诉

2020-02-18 07:34:55

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