你好，事情是这样的。当时在转转拍了部二手手机，当时咨询客服说签收手机之后平台24小时之内验机。后来平台签收后好几天没验机，咨询客服说疫情影响需要4-5天内完成验机，疫情期间我想想也理解又等了6，7天还是没验机，客服又说还要等4，5天才能验机，然后还不能退款，必须等验机结束。我就想那么大一个平台到底能不能对自己说的话负责。早知道这么久我何必还在平台拍，当初没承诺的签收24小时之内验机没有兑现就算了，一直拖也算了，一直在期满消费者，有再一再二没再三再四，这不耍人玩吗？都等这么多天了我也不想退款了，我这面希望消费者协会帮我催促转转履行自己给消费者的承诺尽快验机发货，谢谢。由于跟客服聊天记录在每次退出咨询后自动清除了，再进去又是新的客服没有截图，只能截屏官方设置的自动回复。