京东商家在交易过程中存在不诚信行为

网友保保 2020-02-18

已完结

1.本人在京东商城「天马运动专营店」购买的三双鞋，商家没有告诉我不发京东物流或者顺丰，在未告知我的前提下私自给我发了EMS，时刻意欺瞒物流信息；2.货品有明显污迹和损伤，本人怀疑商家是以次充好！3.商家在这次交易中给我销售的Nike品牌Air max鞋，明显存在质量问题！鞋帮硬邦邦的，气垫完全无弹性，而且有明显划痕，本人怀疑商家在此次交易中使用了伪劣产品！

投诉进度

用户评价

2020-02-28 21:34:22

品牌评分

品牌评价

商家真是棒呆了！我以为这个事情已经过去了，没想到退款这个环节还出了猫腻！我原价993.99和566.99的两个订单，商家只给我退了957.99和548.99，理由是运费不退！what？然后商家又说，不是给你退了25了吗，然后发个表情过来！呵呵，我真想慰问商家出生地！首先，这三双鞋不是我主观觉得不好看，或者与我不搭配才退的，是鞋子本身出了问题，也就是说，是因为商品本身的质量问题导致顾客不接受此次消费！其次，正因为上述原因，我退货了！既然是商品有问题，商家就应该，并且有责任报销商品的来回运费！也就是刚刚商家说

企业完结

2020-02-24 10:05:22

解决方案

解释,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，商品待退货后会为您核实处理，造成不便请请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-02-23 11:08:34

补充内容

我想说下这次退货经历！第一次，我直接申请的质量问题，点破说是假货，并且说了我穿着以后不好的体验和感受，商家直接拒绝，告诉我只能申请七天无理由退货！第二次我申请了七天无理由退货，并在留言中说明这三双鞋明显就是伪劣产品，都没好意思说是假货，并附言“以次充好，何谈诚信”，商家真是太棒了，复制了我的话，加个问号发回来给我，并拒绝了我的退货申请！第三次，商家说必须要申请七天无理由退货，并附言无理由，才能审核通过！没办法，想要退回1000多块钱，只能照做了呗！那么我想请问京东，请问刘强东，京东还有底线没？还有原则没？让这样的卖家在京东商城肆意妄为，抹黑名誉！既然默认了申请质量退货就不行，那干嘛还要开发出来这个选项？

用户补充投诉

2020-02-22 21:31:19

补充内容

京东商城今日有所谓的金牌专员给我来电，准备以100块的代金券作为补偿解决这个事，被我拒绝了！别人在你商场里公然卖假货，性质这么恶劣的一个事情，京东居然打算如此草草了事？我拒绝了以后提出了3倍价格赔偿，这位金牌专员就直接挂电话了！真是店大欺客啊！纵容假货横行，京东真的是刀口舔血！

用户补充投诉

2020-02-21 12:15:17

补充内容

明明就是假货！是骡子是马，我还能分不出来吗？商家还要求必须申请七天无理由退货！此次交易，商家简直就是个无赖！