有赞平台德仁有礼涉嫌虚假发货，拒绝退款

网友保保 2020-02-18

已完结

本人于2月12日通过有赞平台德仁有礼购买10个N90口罩263元（价格是否合理暂且不谈），加上顺丰运费23元，合计支付299元到有赞平台。店家承诺72小时内发货，即在2月15前发货，但是截至到2月18日零点25分买家查询发现卖家根本没有发货，但是订单被设置为已发货状态并随便填了一个单号，因此卖家超过了承诺的发货期限且涉嫌虚假发货。买家于2月18日0:25分发起退款申请，结果卖家拒绝退款后迅速发货。现已对卖家诚信度产生了严重怀疑，并不再相信该店产品质量，并且是卖家违背承诺发货时间在先，因此买家有权要求卖家拦截快递并退还全款。请督促财务尽快全额退款。

投诉进度

企业完结

2020-03-09 14:10:46

解决方案

退款

处理结果

经消费保协调后，有赞出以下回复：收到买家反馈后，我们的维权同学及时跟进，妥善协助买卖双方处理售后问题。目前该笔订单商家已操作退款，请注意查收。若后续有任何问题，您也可以随时通过以下路径反馈：微信公众号“有赞”-记录和维权-有赞客服。祝生活愉快~

平台跟进

2020-02-19 17:53:40

用户补充投诉

2020-02-19 15:08:51

补充内容

1

平台审核通过

2020-02-18 23:11:54

用户发起投诉

2020-02-18 23:11:52

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